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Confidentialité

Nous crééons et renforçons le lien de confiance

Afin de proposer une expérience optimale à vos voyageurs, mais aussi à nos hôteliers, nous restons intransigeants sur le respect de la vie privée, et particulièrement sur la confidentialité des données que nous traitons : ainsi, nous nous sommes depuis toujours imposé un ensemble de règles afin de faire de la protection des données personnelles un fondement de notre solution.

En savoir plus

Nos engagements

Une donnée sécurisée

Nos équipes travaillent 7/7 pour nous protéger contre les abus et les accès non autorisés.

Une donnée pour améliorer

Nous utilisons les données pour améliorer l’expérience et développer de nouvelles fonctionnalités adaptées.

Une confiance établie

Les voyageurs interagissent uniquement avec les hôteliers et ses partenaires externes.

Un contrôle des données

Les voyageurs peuvent modifier supprimer leurs informations personnelles, à tout moment.

Définition

Qu’est-ce qu'une donnée personnelle selon Bowo ?

Chez Bowo, nous utilisons la même définition que le RGPD pour déterminer quelles données doivent être considérées comme des données personnelles. Le terme « Données à caractère personnel » couvre toute information permettant d’identifier de manière directe ou indirecte une personne physique. Il peut par exemple s’agir d’un nom, d’un prénom, d’une photographie, d’une adresse électronique, d’un numéro de téléphone, mais également de données relatives à vos transactions par l’intermédiaire de notre solution ainsi que les détails de vos achats et d’utilisation dans l’application.

Politique

Quelle est la politique de Bowo concernant les données ?

Notre politique énonce des informations essentielles relatives à l’utilisation de vos données personnelles par Bowo et qui s’applique à la solution Bowo et ses services associés (appelés « Solution »). Le but est de d'expliquer quelles sont les données personnelles nous collectons, le but et leurs utilisations, et avec qui nous les partageons, de décrire l’utilisation que nous faisons des données personnelles, pour offrir une expérience optimale de la Solution, et d'exposer les droits et choix relatifs aux données personnelles et expliquer comment nous protégeons la vie privée des utilisateurs.

Traitement

Quelles sont les données collectées par Bowo ?

Bowo collecte des informations non seulement pour faire fonctionner son service mais aussi pour l’améliorer au quotidien. Ces données sont essentielles pour permettre d’apporter la meilleure expérience qu’il soit lors des séjours hôteliers des voyageurs. Celles ci nous permettent notamment de : gérer l’accès des voyageurs aux services accessibles sur la solution, proposer une utilisation optimale des services accessibles sur la solution, effectuer les opérations relatives à la gestion des clients hôteliers concernant les achats, les livraisons et le suivi de la relation client, constituer une base d’utilisateurs afin d’améliorer en continu l’interface de la solution, adresser des messages promotionnels uniquement durant le séjour des voyageurs, élaborer des statistiques de fréquentation des services accessibles sur la solution.

Partage

La solution Bowo partage-t-elle les informations des voyageurs ?

Certains produits, services et certaines fonctionnalités de Bowo partagent des données avec des tiers pour fonctionner correctement. Par exemple, quand vous réservez une activité via l’application, ou quand vous achetez une prestation telle que le « room service », les informations sont partagées avec le corps hôtelier adéquat. Ainsi l’hôtel est en mesure d’honorer la prestation demandée. De la même façon, la solution BOWO donne l’opportunité de réserver ou acheter des services externes. Nous partageons uniquement les données permettant d’assurer le bon fonctionnement du service via ce partenaire. Notre rôle est aussi d’agréer ce partenaire et, en autre, sa conformité quant à l’utilisation des données dans le cadre de la RGPD. Nous partageons certaines données lorsque la loi l’exige, dans le cas d’un différend juridique par exemple. Les données à caractère personnel ne feront pas l’objet de cessions, locations ou échanges au bénéfice de tiers.

Sécurité

Comment Bowo protège les données ?

La sécurité des données de nos utilisateurs est une priorité. Nous prenons des mesures organisationnelles et techniques pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel. Nos équipes techniques utilisent des méthodes de protection actuelles pour sécuriser les données, telles que des protocoles d’encryption, d’authentification, des contrôles d’accès aux données… Ainsi, nous protégeons les voyageurs et notre communauté contre l’usage abusif et les risques de vol ou de fraude liés aux données.

Accès

Comment les voyageurs peuvent accéder à leurs données ?

Les utilisateur peuvent à tout moment nous demander d’accéder, de modifier ou de supprimer leurs données personnelles. Nous mettons a disposition l’adresse email dédiée suivante: privacy@hello-bowo.com. En accord avec la RGPD, les utilisateurs ont la possibilité de bénéficier des droits suivants: droit d’accès aux données personnelles que nous traitons, droit de rectification afin de modifier ou mettre à jour les données personnelles inexactes ou incomplètes, droit d’effacement qui permet de supprimer définitivement les données personnelles, droit de restriction en autre d’arrêter temporairement ou définitivement le traitement de tout ou partie des données personnelles, droit de refus du traitement de vos données personnelles pour des raisons personnelles, et droit à la portabilité des données personnelles au format électronique un service tiers.

La solution tout-en-un

Une expérience pensée pour augmenter vos revenus

Alliant expérience, fonctionnalités et rentabilité, notre solution tout-en-un constitue l'équation parfaite pour augmenter vos revenus, enrichir l'expérience de vos utilisateurs et maîtriser votre retour sur investissement.

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Matériel

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Application

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Back Office

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