l'ia du site vous répond
l’IA Bowo :
vos informations, sa seule référence.
Des réponses aux guests à la création de campagnes, l’IA travaille dans Bowo avec les informations de votre hôtel et votre connaissance client. Vous choisissez son autonomie et gardez la main.
Une démo personnalisée, centrée sur vos usages et vos équipes.
Spa · réserver un soinouvrir dans l’app
Menú · Bar, 9.ª plantaabrir en la appL’assistant de création, en pratique
votre idée prend forme dans Bowo.
Vous décrivez votre projet, l’assistant prépare sa mise en place. Un exemple : créer un segment de clients francophones attendus ce week-end et préparer leur email d’arrivée.
Vous demandez : « Crée un segment des clients francophones attendus ce week-end et prépare leur email d’arrivée. »
L’assistant interprète votre instruction et propose un plan de création : le segment à constituer, puis l’email à préparer.
Vous prenez connaissance du plan proposé et précisez votre demande si nécessaire.
L’assistant prépare les éléments directement dans Bowo, sous forme de brouillons et dans le cadre de vos droits d’accès.
Vous vérifiez les critères du segment, les informations de l’email et le ton employé. Vous ajustez ce qui doit l’être.
Les éléments créés sont disponibles dans le back-office pour être relus et modifiés avant leur utilisation.
Une fois les éléments vérifiés, vous décidez de les utiliser et de mettre en place votre communication.
La création reste distincte de l’activation. Votre équipe garde la main sur la mise en service des éléments préparés.
quatre usages, au fil de votre quotidien.
L’IA intervient dans les outils Bowo que vos équipes utilisent déjà. Elle les aide à communiquer, à créer et à mieux connaître les guests, avec les informations et le ton de votre hôtel.
Conversations
Vos guests obtiennent une réponse, dans leur langue, à toute heure.
Horaires, accès, services : l’IA s’appuie sur la base de connaissance de votre hôtel pour répondre sur WhatsApp, par SMS, par email ou dans le chat. Vous définissez son niveau d’autonomie : réponse automatique ou brouillon à valider. Vos équipes retrouvent l’échange dans le Hub et peuvent reprendre la main.
- Réponses multilingues sur vos canaux
- Informations propres à votre hôtel
- Autonomie de l’IA paramétrable
Avis clients
Répondez aux avis avec votre voix.
L’IA prépare une réponse adaptée à l’avis, dans la langue du guest et le ton de votre marque. Vous automatisez les réponses aux avis positifs et gardez une validation humaine pour les commentaires sensibles. Vos équipes disposent d’une première proposition à relire et ajuster.
- Réponses adaptées à chaque avis
- Langue du guest et ton de la marque
- Validation et automatisation selon vos règles
Connaissance client
Faites de chaque échange une connaissance utile.
Une préférence exprimée ou une demande particulière mérite d’être conservée. À partir des conversations, l’IA ajoute des commentaires et des tags à la fiche du guest. Votre connaissance client s’enrichit au fil des séjours pour affiner les segments et personnaliser la suite de la relation.
- Commentaires issus des conversations
- Tags ajoutés aux profils clients
- Connaissance exploitable dans le CRM
votre hôtel sait. l’IA s’appuie dessus.
Vous alimentez la base de connaissance avec vos Q&A, vos documents et votre site de référence. En parallèle, les profils du CRM conservent ce que les échanges et les séjours apprennent de chaque guest.
vos questions sur l’IA Bowo.
Base de connaissance, assistant de création et contrôle humain : voici les repères pour imaginer vos usages.
demander une démoSur quelles informations l’IA s’appuie-t-elle ?
L’hôtel alimente sa base de connaissance : il peut ajouter des questions-réponses, importer des documents et désigner son site comme source de référence. Les profils CRM apportent un contexte propre à chaque guest et s’enrichissent au fil des échanges et des séjours.
Que peut créer l’assistant dans Bowo ?
À partir de vos instructions, l’assistant prépare des segments, des emails, des campagnes, des tâches, des pages, des formulaires et des workflows. Il les crée dans le back-office, en brouillon, et vous les vérifiez avant activation.
L’assistant active-t-il ce qu’il crée ?
L’assistant prépare les éléments en brouillon, dans le cadre des droits d’accès de l’utilisateur. Votre équipe les relit, les ajuste et décide de leur activation.
Peut-on choisir quand l’IA répond seule aux guests ?
Oui. Vous définissez un seuil de confiance. Au-dessus, la réponse peut partir automatiquement et reste tracée. En dessous, l’IA prépare un brouillon que vos équipes valident. Les conversations restent accessibles dans le Hub.
L’IA peut-elle reprendre le ton de notre marque ?
Le ton de votre marque fait partie des consignes données à l’IA, notamment pour les réponses aux guests et aux avis. Les contenus préparés par l’assistant de création restent modifiables par vos équipes avant utilisation.
Comment les conversations enrichissent-elles le CRM ?
L’IA ajoute un commentaire à la fiche du guest et génère des tags à partir des échanges. Les préférences et les demandes exprimées peuvent ainsi être conservées pour enrichir les profils, les segments et les prochaines communications.
Comment suivre ce que l’IA prend en charge ?
Le tableau de bord permet de distinguer les échanges automatisés, ceux transmis au staff et les réponses qu’il a validées. Vous suivez la part traitée par l’IA et ajustez son autonomie en fonction des usages.
L’IA peut-elle répondre sur WhatsApp et par SMS ?
Oui. L’IA peut répondre aux questions des guests sur WhatsApp, par SMS, par email et dans le chat de la Guest app, à partir des informations de votre établissement et dans la langue du guest. Vous définissez le niveau d’autonomie accordé à ces réponses.
l’IA fait le lien avec vos outils Bowo.
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