l'ia du site vous répond
le check-in en ligne :
moins de formalités.
plus d’hospitalité.
Vos guests préparent leur arrivée depuis leur smartphone. Bowo relie le check-in, les services et la clé digitale pour leur simplifier le séjour et rendre du temps à vos équipes.
Un parcours à votre marque, adapté à votre organisation et à vos équipements.
Hôtel Rivoli & Spa
bonsoir Camille,
votre séjour commence dans 3 jours
Comment ça marche
de l’invitation à l’ouverture de porte.
Voici un exemple de parcours dans un hôtel équipé de serrures compatibles : le guest prépare son séjour, la réception prépare son accueil.
À J-7 ou J-3, selon le calendrier de l’hôtel, il reçoit un lien pour préparer son arrivée. Le parcours s’ouvre sur son smartphone, aux couleurs de votre marque.
L’hôtel choisit quand inviter ses guests au check-in. La réservation sert de point de départ au parcours pré-séjour.
Il vérifie ses coordonnées, complète les informations demandées et transmet ses documents d’identité. Il règle l’acompte si l’hôtel le prévoit.
La réception retrouve les informations recueillies avant l’arrivée. Bowo transmet les données du check-in à votre PMS, selon l’intégration en place.
Il précise ses attentes et découvre des services adaptés à son séjour. Un petit-déjeuner ou une attention en chambre : il peut réserver avant d’arriver.
Les réponses complètent la connaissance client dans le CRM. L’hôtel dispose des préférences exprimées et des services réservés pour préparer l’accueil.
À son arrivée, il retrouve une équipe déjà informée. Les formalités réalisées en amont laissent davantage de place à l’échange.
La réception vérifie les derniers éléments et accueille le guest. Son accès digital lui est remis selon votre organisation.
Il retrouve sa clé digitale dans la Guest app Bowo et ouvre la porte de sa chambre. Il garde le même accès pour consulter les services de l’hôtel.
Bowo s’appuie sur FLEXIPASS et les serrures compatibles pour proposer l’ouverture de porte depuis l’interface client, sans téléchargement supplémentaire.
une arrivée préparée. un séjour qui commence bien.
Le check-in Bowo relie les formalités à l’accueil, les préférences aux services et la Guest app à l’accès en chambre.
Formalités et accueil
Rendez du temps à l’accueil.
Les coordonnées, les documents et les formalités prévues par votre hôtel sont recueillis avant l’arrivée. Votre réception dispose des informations utiles pour préparer le séjour. À l’accueil, vos équipes peuvent consacrer plus de temps au guest et à ses envies.
- Collecte des informations avant l’arrivée
- Transmission des documents d’identité
- Acompte ou pré-autorisation selon votre dispositif
Personnalisation et upsell
Préparez un séjour qui leur ressemble.
Les réponses au check-in complètent la connaissance client enregistrée dans le CRM. Vous préparez l’accueil selon les attentes exprimées et proposez des services adaptés au séjour. Vos guests commencent à se projeter. Et vous, à faire de l’upsell.
- Préférences et demandes recueillies
- Profils enrichis dans le CRM
- Services et surclassements proposés avant l’arrivée
Clé digitale et accès en chambre
Ouvrez-leur la porte depuis leur smartphone.
Avec l’intégration FLEXIPASS et des serrures compatibles, vos guests ouvrent leur chambre depuis la Guest app Bowo, sans télécharger d’application. Leur smartphone réunit la clé et les services de l’hôtel. Le parcours de check-in se prolonge ainsi jusqu’à la porte.
- Ouverture de porte depuis la Guest app
- Aucune application supplémentaire à télécharger
- Intégration FLEXIPASS et serrures compatibles
le check-in Bowo se connecte à vos outils.
PMS, paiement et contrôle d’accès : nous définissons le parcours avec les intégrations compatibles avec votre hôtel.
Tayko Sevilla · Espagne
chez Tayko, un même lien jusqu’à la chambre.
À Séville, ce boutique-hôtel de 26 chambres souhaitait simplifier l’arrivée et l’accès en chambre tout en conservant un accueil personnel.
Bowo pour le check-in et l’interface client.FLEXIPASS et Salto pour l’ouverture de porte.Les services de l’hôtel accessibles dans la même Guest app.
Depuis un lien sur leur smartphone, les guests accèdent à leur chambre et réservent les services de l’hôtel, sans télécharger d’application.
vos questions sur le check-in en ligne.
Parcours client, PMS, paiement ou clé digitale : voici les points à connaître pour préparer les arrivées avec Bowo.
demander une démoQue peut faire le guest avant son arrivée ?
Selon le parcours retenu par l’hôtel, il peut compléter ses informations, transmettre ses documents d’identité, préciser ses attentes et réserver des services. Un acompte ou une pré-autorisation peut également faire partie du dispositif.
Quand envoyer l’invitation au check-in ?
Le calendrier dépend de votre organisation. Vous invitez par exemple vos guests à J-7 ou J-3 pour leur laisser le temps de préparer leur arrivée. Nous définissons le parcours pré-séjour avec votre hôtel.
Le check-in en ligne remplace-t-il l’accueil à la réception ?
Il permet de réaliser une partie des formalités avant l’arrivée. Votre équipe reste disponible pour accueillir, conseiller et répondre aux demandes. Vous conservez l’organisation d’accueil qui correspond à votre établissement.
Le check-in Bowo se connecte-t-il à notre PMS ?
Bowo se connecte à différents PMS. Les informations échangées et les étapes du parcours dépendent de l’intégration utilisée. Nous vérifions avec vous la compatibilité et les flux nécessaires à votre hôtel.
Peut-on proposer des services pendant le check-in ?
Oui. Vous présentez des services et des surclassements pendant la préparation du séjour. Vous paramétrez les offres selon les informations de séjour du guest, pour des propositions plus pertinentes.
Faut-il télécharger une application pour ouvrir la porte ?
Avec l’intégration Bowo × FLEXIPASS et des serrures compatibles, le guest ouvre sa chambre directement depuis la Guest app Bowo, accessible sur le web. Aucune application supplémentaire n’est nécessaire.
Le check-in fonctionne-t-il sans serrures connectées ?
Oui. Le check-in en ligne permet de préparer les formalités même sans clé digitale. Le guest récupère alors sa clé ou sa carte à la réception, selon votre organisation.
Quelles serrures permettent l’ouverture depuis Bowo ?
Le partenariat avec FLEXIPASS permet de proposer l’ouverture de porte avec des équipements compatibles, notamment chez Salto, ASSA ABLOY et Dormakaba. La compatibilité se vérifie selon les modèles et la configuration de votre établissement.
le check-in fait le lien avec vos outils Bowo.
Vos équipes retrouvent les échanges avec les guests pour les accompagner dans la préparation de leur arrivée.
découvrir → module CRM hôtelierLes informations recueillies enrichissent la connaissance client pour personnaliser l’accueil et les communications.
découvrir → module IA pour HôtelL'ia hôtelière qui répond aux guests 24/7 dans leur langue, rédige les réponses aux avis et rend des comptes : résolution, langues, heures gagnées.
découvrir →vos guests méritent mieux.
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