l'ia du site vous répond
tout votre hôtel,
à portée de main.
La Guest app Bowo réunit vos informations et vos services, puis adapte ses contenus grâce aux données du CRM. À votre marque et sans téléchargement, elle accompagne vos guests avant et pendant le séjour.
Une démo personnalisée, centrée sur votre établissement et vos priorités.
Hôtel Rivoli & Spa
bonsoir Camille,
votre séjour commence dans 3 jours
comment ça marche
du premier clic au service rendu.
La Guest app accompagne vos guests avant l’arrivée et tout au long du séjour. Côté hôtel, chaque réservation ou demande rejoint les équipes et les outils qui prennent le relais.
À J-7 ou J-3, il reçoit un lien vers la Guest app par email, SMS ou WhatsApp. Elle s’ouvre à vos couleurs, sans téléchargement.
Vous intégrez l’accès à la Guest app dans vos communications de séjour. Avec le CRM Bowo, vous programmez l’invitation au moment choisi.
Avant son arrivée, il découvre les services adaptés à son séjour. Il réserve une expérience ou prépare son check-in depuis la Guest app.
Les contenus affichés s’adaptent à son profil et aux informations du CRM. Les réservations effectuées et les réponses recueillies aident les équipes à préparer l’accueil.
Sur place, il retrouve les horaires et les informations pratiques dans le room directory. Le city guide lui fait découvrir vos bonnes adresses et vos partenaires locaux.
Vous tenez le room directory à jour depuis le back-office. Un horaire ou un menu change : vous modifiez le contenu accessible aux guests.
Il commande son room service ou réserve un soin au moment qui lui convient. Il peut aussi régler sa commande en ligne.
Vos équipes traitent les commandes et les réservations dans Bowo ou dans vos outils connectés.
Une question ou une demande particulière ? Il écrit à l’hôtel depuis la Guest app et poursuit l’échange sur son téléphone.
Avec le Hub de communication, les équipes retrouvent ses messages dans une même inbox. La conciergerie facilite ensuite le suivi des demandes à prendre en charge.
votre univers, vos services. leur liberté d’en profiter.
Avec la Guest app Bowo, votre marque prend vie dans un parcours adapté à chaque guest. Vos services deviennent plus accessibles et vos équipes gagnent du temps.
votre marque
Votre marque entre dans le téléphone du guest.
Votre Guest app reprend votre identité visuelle et votre façon de recevoir. Vous choisissez les fonctionnalités et les contenus qui enrichissent le séjour : un city guide avec vos bonnes adresses, vos partenaires locaux, de la presse ou des playlists à découvrir.
- Interface à votre marque
- Modules à la carte
- City guide & contenus de séjour
autonomie & upsell
Vos guests gagnent en autonomie. Et vous, en upsell.
Vos services et ceux de vos partenaires locaux se découvrent et se réservent depuis la Guest app. Le guest choisit un soin, une activité ou un room service au moment qui lui convient. Vous rendez votre offre plus accessible, avant l’arrivée comme pendant le séjour.
- Room service & e-boutique
- Réservation de services
- Paiement sécurisé
temps des équipes
Les questions courantes trouvent leur réponse sans vous.
Votre room directory reste à jour sans réimprimer vos supports. Bowo traduit les contenus automatiquement, vos équipes relisent. Vous diffusez vos informations et vos offres pendant le séjour grâce aux notifications ; les guests peuvent aussi vous écrire depuis la Guest app.
- Room directory numérique
- Notifications pendant le séjour
- Chat avec la réception
connectée à votre écosystème.
La Guest app Bowo s’intègre à votre PMS et à vos outils hôteliers.
chez nos clients · 1926 Le Soleil
142 278 € d’upsell en un an. depuis la Guest app.
Des tablettes limitées à la consultation d’informations et une réception qui centralisait la majorité des demandes.
• Check-in en ligne et clé digitale dans la Guest app.
• Réservation du spa, des restaurants et des activités, commande de room service.
• Demandes de housekeeping et échanges avec les équipes.
• Connexions à Opera Cloud, HotSOS et HiJiffy.
En 2025, 1926 Le Soleil a généré 142 278 € d’upsell via la Guest app. Les équipes constatent aussi moins de sollicitations à la réception et un traitement plus rapide des demandes techniques.
1926 Le Soleil · hôtel-spa 4 étoiles · Malte
découvrir le parcours de 1926 Le Soleil →vos questions sur la Guest app.
Accès, contenus, personnalisation : voici les réponses pour imaginer votre Guest app. Pour parler de votre hôtel, rencontrons-nous.
demander une démofaut-il télécharger une application ?
Non. La Guest app Bowo est une application web : elle s’ouvre dans le navigateur du téléphone, depuis un lien ou un QR code. Vos guests accèdent à vos informations et à vos services sans passer par un store.
comment donner accès à la Guest app ?
Vous partagez son lien dans vos communications avant l’arrivée, par email, SMS ou WhatsApp. Sur place, les guests peuvent aussi y accéder en scannant les QR codes de l’hôtel. La Guest app peut également être proposée sur tablette.
la Guest app peut-elle reprendre l’identité de mon hôtel ?
Oui. Votre identité visuelle, vos photos et vos contenus donnent à la Guest app l’univers de votre établissement. Vous choisissez aussi les services à présenter pour proposer un parcours cohérent avec votre marque et votre offre.
peut-on choisir les fonctionnalités de la Guest app ?
Oui. Le périmètre est défini selon vos besoins : room directory, room service, réservations, boutique, chat, check-in ou clés digitales. Nous étudions aussi les développements sur mesure et les connexions nécessaires à votre établissement.
comment mettre à jour les informations et les offres ?
Depuis le back-office Bowo, vous modifiez vos textes, vos photos, vos menus et vos tarifs. Vos équipes sont formées pour gérer les contenus en autonomie et les faire évoluer au rythme de l’hôtel.
la Guest app se connecte-t-elle à nos outils existants ?
Bowo propose des intégrations avec les PMS et les outils métiers de l’hôtellerie. Nous définissons avec vous les connexions utiles et les échanges de données possibles selon votre équipement et les services proposés dans la Guest app.
comment les langues sont-elles gérées ?
Le guest consulte la Guest app dans sa langue et peut en changer à tout moment. Lorsque vous mettez à jour un contenu, la traduction est automatique. Vos équipes peuvent la relire pour vérifier que le ton et les informations correspondent à votre hôtel.
comment l’accès de chaque guest est-il protégé ?
L’accès personnalisé repose sur un jeton d’authentification propre à chaque guest et à son séjour. Il permet de proposer un environnement adapté au client tout en protégeant les informations qui lui sont destinées.
la Guest app fait le lien avec le reste de Bowo.
Vos guests préparent leur arrivée depuis leur téléphone. Les informations recueillies aident vos équipes à organiser l’accueil.
découvrir → module hub de communicationVos équipes retrouvent les messages de la Guest app et des autres canaux dans une même inbox, pour garder le fil de la relation.
découvrir → module CRM hôtelierVotre connaissance client nourrit des communications ciblées qui invitent les guests à découvrir la Guest app et vos services.
découvrir →vos guests méritent mieux.
1300+ hôtels, 28 pays, 13,5 millions de guests. Démo personnalisée de 30 minutes, centrée sur votre établissement et vos priorités.
Sans engagement.