la ia del sitio le responde
la guest app de hotel: toda la estancia,
en el bolsillo del guest.
Una web app con su marca, abierta con un escaneo, sin descarga, en 12 idiomas. Room service, spa, conserjería, llave digital: todo al alcance del pulgar, del primer email a la salida.
30 minutos, con su PMS y sus temas reales. Sin compromiso.
Hôtel Rivoli & Spa
buenas noches Camille,
su estancia empieza en 3 días
cómo funciona
lo que vive el guest, lo que ve su equipo
Sin aplicación que instalar, sin cuenta que crear. La app entra en la estancia por el email de confirmación, y el back office sigue cada momento.
Recibe su email de confirmación, con un enlace a la app. Un clic, y se abre con sus colores, en su idioma.
El PMS creó el perfil solo. La estancia existe en el back office, sin teclear nada.
Prepara su estancia: check-in online, reserva del spa, petición de traslado. Es el momento en que dice sí: los emails de pre-estancia se abren al 87%.
La recepción ve la hora de llegada, los extras vendidos, la ficha lista. El día siguiente se lee por adelantado.
El código QR en la habitación reabre la app con un escaneo. Llave digital si sus cerraduras están conectadas, room directory, buenas direcciones: todo está ahí.
Cero explicaciones que dar en el mostrador. La bienvenida vuelve a ser bienvenida.
Room service a las 22h, tratamiento para mañana, pregunta sobre la sauna: pide, paga y escribe desde la cama. Respuesta en su idioma.
Cada pedido llega pagado y dirigido al equipo adecuado. Cada mensaje llega traducido, con el historial del guest al lado. La ia sostiene la primera línea, 24/7.
El cuestionario llega en el momento oportuno, la reseña se da en caliente. Y la app sigue siendo el vínculo con la casa hasta la próxima estancia.
El perfil se ha enriquecido: preferencias, gastos, idiomas. La próxima campaña llegará al guest adecuado, en el momento adecuado.
lo que cambia.
La misma app, leída por tres pares de ojos distintos en su casa.
para la dirección
usted dirige la casa
Una nueva línea de ingresos, trazada al euro en el back office: 142 278 € en el 1926 Le Soleil, 130 000 € en el Domaine des Prés Verts con 8 habitaciones. Y unos datos de guests que se quedan en su casa, no en las OTA.
- upselling trazado al euro
- datos de guests en su casa, no en las OTA
- ingresos visibles en el back office
142 278 € de upselling in-app en el 1926 Le Soleil en 2025.
va más lejos con la conserjería →para la recepción
usted lleva la recepción
Menos llamadas, menos cola en el mostrador. Las peticiones llegan escritas, traducidas, asignadas. La ia absorbe lo repetitivo por la noche y los idiomas que nadie habla. Usted recibe, la app gestiona el resto.
- peticiones escritas, traducidas, asignadas
- la ia absorbe lo repetitivo, 24/7
- menos llamadas, menos cola
En el MK2 Hotel Paradiso, un canal único y un 100% de uso.
va más lejos con el hub de comunicación →para el marketing
usted hace el marketing
Un canal abierto cada día por el 80% de los guests, campañas de pre-estancia leídas al 87%, reseñas recogidas en caliente. Los datos de cada estancia alimentan la siguiente.
- 80% de apertura diaria de la app
- 87% de apertura en pre-estancia
- reseñas recogidas en caliente
87% de apertura en pre-estancia en MADEHO.
va más lejos con el crm & campañas →se conecta a lo que ya tiene
PMS, pago, cerraduras, mensajería: los datos circulan en ambos sentidos desde el primer día.
la prueba
en el MK2 Hotel Paradiso, la tablet forma parte de la experiencia
El primer cine-hotel del mundo quería un objeto en la habitación a la altura del lugar, no una carpeta plastificada.
Una tablet Bowo por habitación, con la marca MK2: room service, sesiones, servicios, mensajería traducida con la recepción.
El 100% de los guests la usa, la satisfacción supera el 95%, y los equipos tienen un canal único en lugar de diez puntos de contacto.
«La tablet forma parte de la experiencia: todos nuestros guests la usan, y nuestros equipos han ganado un canal único.»
MK2 Hotel Paradiso · París
leer el caso de éxito →Ver también: 1926 Le Soleil, 142 278 € de upselling in-app · Domaine des Prés Verts, 130 000 € en un año con 8 habitaciones.
las preguntas
que nos hacen.
Y si la suya no está, hágala en la demo: 30 minutos, con su PMS y sus temas reales.
solicitar una demo«mis guests no la van a usar.»
Es verdad para las apps que hay que descargar: nadie instala la app de un hotel para dos noches. Precisamente, esta no se instala. Un escaneo, y está abierta. Resultado: el 80% de los guests la abre cada día, y el 100% en el MK2 Hotel Paradiso.
«otra herramienta más para mis equipos.»
No: una herramienta en lugar de varias. App, WhatsApp, email, peticiones del mostrador llegan al mismo back office, y habla con su PMS en ambos sentidos. Sus equipos cierran pestañas, no las abren.
«mi equipo no se maneja bien con la técnica.»
La interfaz está pensada para el terreno, en varios idiomas, en el teléfono que ya tienen. Formación por oficio durante el onboarding, interlocutor dedicado después. Si una gobernanta o un recepcionista se bloquea, es nuestro problema, no el suyo.
«¿y los datos de mis guests?»
Están alojados en la Unión Europea, cifrados, cubiertos por un acuerdo de tratamiento RGPD. Y le pertenecen: exportaciones y sincronización hacia sus herramientas, en cualquier momento. El detalle está en la página seguridad & RGPD.
¿hay que descargar algo?
No. Es una web app: se abre en el navegador del teléfono, con un escaneo o un clic. Precisamente por eso sus guests la usan de verdad.
¿qué aspecto tiene para el guest?
El de su casa: sus colores, su nombre, sus fotos, sus servicios. Bowo se borra detrás de su marca.
¿y si el guest prefiere WhatsApp?
Perfecto: los mensajes de WhatsApp llegan al mismo inbox que los de la app, traducidos, vinculados a la estancia.
¿funciona con nuestro PMS?
Opera Cloud, Mews, Apaleo, Planet y otros están conectados de serie, en ambos sentidos. Si el suyo no está, lo vemos juntos durante el onboarding: suele ser cuestión de días.
continúe la visita.
El check-in online para hoteles: escaneo del documento de identidad, ficha de policía prerrellenada, llave digital, upselling antes de la llegada. Dos minutos bastan.
descubrir → module Mensajería para HotelesUn solo inbox para WhatsApp, SMS, email y mensajes OTA, traducido a 12 idiomas. Sus equipos responden rápido, la ia sostiene la primera línea 24/7.
descubrir → module CRM HoteleroEl CRM hotelero conectado a su PMS: perfiles de guests unificados, segmentos automáticos, campañas pre-estancia con un 87% de apertura.
descubrir →sus guests merecen más.
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