la ia del sitio le responde
la tv interactiva: la pantalla de la habitación,
por fin con su marca.
Buenas noches personalizado, room service, spa, actividades: la TV de la habitación se convierte en un canal de servicio y venta, gestionado a distancia desde el back office.
30 minutos, con su PMS y sus temas reales. Sin compromiso.
HÔTEL RIVOLI & SPAbuenas noches Camilleroom service · spa · su estanciacómo funciona
lo que vive el guest, lo que pilota su equipo
La vida de una pantalla, de la entrada en la habitación a la promo del fin de semana. Todo parte del PMS y del back office, nada se gestiona habitación por habitación.
La puerta se abre, la pantalla le saluda por su nombre, en su idioma, con su visual. El tono de la estancia queda marcado antes de soltar la maleta.
La bienvenida se personalizó sola: el PMS transmitió el nombre, el idioma, la habitación. Nada que teclear, nunca.
Room directory, horarios del spa, buenas direcciones: todo lo que buscaba en la carpeta está en la pantalla, al día.
La recepción responde a menos preguntas en el mostrador. Los contenidos se modifican desde el back office, no habitación por habitación.
Room service a las 22h, tratamiento para mañana: pide desde la cama, sobre el mismo catálogo que la app.
El pedido llega pagado y dirigido al equipo adecuado, como los de la app. Un canal más, cero gestión más.
Este fin de semana, la oferta del spa se muestra al encender la pantalla. Imposible pasarla por alto, fácil reservarla.
El marketing cambió la pantalla de 60 habitaciones en dos clics, desde el back office. Las estadísticas de uso por pantalla dicen qué funcionó.
lo que cambia.
La misma app, leída por tres pares de ojos distintos en su casa.
para la dirección
un canal de venta in-room
La pantalla que ya pagó se convierte en un punto de venta: room service, spa y experiencias se piden y se pagan desde la TV, y cada euro se lee en el back office, junto a los de la app. Sin renovar el parque: las pantallas recientes son compatibles en la mayoría de los casos.
- pedidos pagados desde la habitación
- ingresos trazados en el back office
- pantallas existentes compatibles, casi siempre
En el MK2 Hotel Paradiso, el 100% de los guests la usa.
va más lejos con la guest app →para la recepción
menos preguntas en el mostrador
Horarios del spa, código wifi, room directory: las respuestas están en la pantalla, en el idioma del guest, antes de que suene el teléfono. Los pedidos hechos desde la TV llegan encuadrados, pagados, en el mismo back office que todo lo demás. La recepción recibe, la pantalla informa.
- room directory en pantalla, siempre al día
- respuestas en el idioma del guest
- pedidos encuadrados, pagados, dirigidos
En el MK2 Hotel Paradiso, la satisfacción supera el 95%.
va más lejos con la conserjería →para el marketing
destacados pilotados
La promo del fin de semana, el nuevo tratamiento, el evento del mes: usted decide lo que la pantalla destaca, por habitación, por planta o por hotel, y lo cambia en dos clics. Las estadísticas de uso por pantalla dicen qué se ve, y qué se pide.
- despliegue a distancia en dos clics
- segmentación por habitación, planta u hotel
- estadísticas de uso por pantalla
El mismo catálogo que la app, abierta cada día por el 80% de los guests.
va más lejos con el crm & campañas →se conecta a lo que ya tiene
PMS, pago, cerraduras, mensajería: los datos circulan en ambos sentidos desde el primer día.
la prueba
en el MK2 Hotel Paradiso, la pantalla forma parte de la experiencia
El primer cine-hotel del mundo hace de cada habitación una sala de proyección privada. Quería un objeto en la habitación a la altura del lugar, no una carpeta plastificada.
Una tablet Bowo por habitación, con la marca MK2: room service, sesiones, servicios, mensajería traducida con la recepción. El back office lo orquesta todo.
El 100% de los guests la usa, la satisfacción supera el 95%, y los equipos tienen un canal único en lugar de diez puntos de contacto.
«La tablet forma parte de la experiencia: todos nuestros guests la usan, y nuestros equipos han ganado un canal único.»
MK2 Hotel Paradiso · París
leer el caso de éxito →Ver también: 1926 Le Soleil, 142 278 € de upselling in-app · MADEHO, 32 000 € de upselling antes de la llegada.
las preguntas
que nos hacen.
Y si la suya no está, hágala en la demo: 30 minutos, con su PMS y sus temas reales.
solicitar una demo«hay que cambiar todos los televisores.»
Raramente: la mayoría de las pantallas recientes son compatibles. Validamos su parque durante el onboarding, habitación por habitación, antes de cualquier compromiso. Si algunas pantallas deben evolucionar, lo sabe por adelantado, con precisión. En el MK2 Hotel Paradiso, el dispositivo funciona en todas las habitaciones, con un 100% de uso.
«nadie usa la TV del hotel.»
Nadie usa una TV que solo ofrece canales. Cuando la pantalla saluda al guest por su nombre y sirve para pedir el room service, el uso cambia de naturaleza: en el MK2 Hotel Paradiso, el 100% de los guests la usa y la satisfacción supera el 95%.
«otro contenido más que mantener.»
No: es el mismo catálogo que la guest app, gestionado una sola vez en el back office. Una carta actualizada, una oferta del fin de semana aparecen en todas partes, app y pantallas, sin doble tecleo. Un canal más, cero gestión más.
«mis equipos no tendrán tiempo de pilotar esto.»
No hay nada que pilotar en el día a día: la bienvenida se personaliza sola desde el PMS, el catálogo vive su vida. Un destacado se despliega en 60 habitaciones en dos clics, desde el mismo back office que todo lo demás. Es trabajo de menos, no de más.
¿hay que cambiar los televisores?
Raramente: la mayoría de las pantallas recientes son compatibles. Validamos su parque durante el onboarding.
¿el contenido es el mismo que en la app?
Sí, es el mismo catálogo, gestionado una sola vez. Una modificación aparece en todas partes.
¿se puede personalizar por habitación?
Sí: bienvenida con el nombre del guest, idioma detectado, ofertas según el perfil.
¿funciona con nuestro PMS?
Opera Cloud, Mews, Apaleo, Planet y otros están conectados de serie: la pantalla conoce el nombre del guest, su idioma y su habitación sin teclear nada. Si el suyo no está, lo vemos juntos durante el onboarding.
continúe la visita.
Gestione la reputación online de su hotel: reseñas recogidas en el momento, respuestas redactadas por la ia y validadas por usted, nota pilotada mes a mes.
descubrir → module Guest App para HotelesLa aplicación de hotel sin descarga, en 12 idiomas, con su marca: room service, conserjería, llave digital. Utilizada en 1300+ hoteles.
descubrir → module Check-in Online para HotelesEl check-in online para hoteles: escaneo del documento de identidad, ficha de policía prerrellenada, llave digital, upselling antes de la llegada. Dos minutos bastan.
descubrir →sus guests merecen más.
600+ hoteles, 28 países, 13,5 millones de guests. Demo personalizada de 30 minutos, centrada en su establecimiento y sus prioridades.
Sin compromiso.