la ia del sitio le responde
la ia hotelera: trabaja,
y rinde cuentas.
Responde a los guests 24/7 en su idioma, redacta las respuestas a las reseñas, prepara el trabajo de los equipos. Y cada mensaje resuelto, cada idioma detectado, cada hora ganada se lee en sus estadísticas.
30 minutos, con su PMS y sus temas reales. Sin compromiso.
Spa · reservar un tratamientoabrir en la app
Menú · Bar, 9.ª plantaabrir en la appcómo funciona
la vida de un mensaje, por la noche
Siga una pregunta hecha a las 23h07: quién responde, qué ve el equipo, y qué queda por la mañana.
«¿El spa está abierto mañana por la mañana?», escrito en italiano, desde la cama. Antes, esta pregunta esperaba a la mañana, o no se hacía.
Nadie está despierto. La ia lee la pregunta, la vincula a la estancia y al perfil del guest.
Respuesta inmediata, en su idioma: los horarios, y una propuesta de tratamiento para reservar. Reserva y se duerme.
La ia solo ha bebido de sus contenidos: horarios, servicios, instrucciones. Nada inventado, nada improvisado.
Una reclamación, una petición sensible: se avisa al guest de que un miembro del equipo le contactará. Nunca está frente a un muro.
La ia pasa el relevo en cuanto sale de su perímetro. El mensaje aterriza asignado, con todo el contexto del guest al lado.
Para él, no ha pasado nada especial: tuvo su respuesta enseguida. Ese es exactamente el objetivo.
La recepción lee toda la noche de un vistazo: mensajes resueltos, escaladas pendientes, tratamiento reservado. Nada que reconstruir, nada olvidado.
lo que cambia.
La misma app, leída por tres pares de ojos distintos en su casa.
para la dirección
la carga evitada, medida en horas
La ia no le pide que la crea bajo palabra: el panel muestra los mensajes resueltos sin intervención, los idiomas atendidos y la carga evitada a la recepción, en horas. Usted sabe qué hace con sus días, y lo que le ahorra en temporada alta.
- tasa de resolución medida
- carga evitada legible en horas
- informe sin jerga
En el Domaine des Prés Verts, la app y la ia generaron 130 000 € en un año, con 8 habitaciones.
va más lejos con el crm & campañas →para la recepción
las noches y los idiomas, absorbidos
Lo repetitivo, lo nocturno y los idiomas que nadie habla: la ia toma todo eso en primera línea. Sus equipos recuperan mañanas sin mensajes atrasados y conservan las conversaciones que requieren un humano. La escalada se hace en un clic, con todo el contexto del guest.
- respuestas 24/7 en 12 idiomas
- escalada en un clic
- cero atrasos por la mañana
En el MK2 Hotel Paradiso, los equipos tienen un canal único y el 100% de los guests lo usa.
va más lejos con el hub de comunicación →para el marketing
las reseñas respondidas, la nota pilotada
Cada reseña de Google, TripAdvisor o Booking recibe una propuesta de respuesta con su voz, que usted valida en un clic. El plazo de respuesta se derrite, ninguna reseña queda muda, y la nota se trabaja mes a mes en lugar de sufrirse. Todo sin pasarse las tardes en ello.
- respuesta propuesta para cada reseña
- validación humana antes de publicar
- nota seguida mes a mes
4,7/5: la nota media se pilota, reseña a reseña.
va más lejos con la reputación online →se conecta a lo que ya tiene
PMS, pago, cerraduras, mensajería: los datos circulan en ambos sentidos desde el primer día.
las preguntas
que nos hacen.
Y si la suya no está, hágala en la demo: 30 minutos, con su PMS y sus temas reales.
solicitar una demo«la ia dirá cualquier cosa a mis guests»
Es la buena pregunta, y la respuesta cabe en tres salvaguardas. Solo responde a partir de sus contenidos: horarios, servicios, instrucciones, nada de internet. En cuanto una pregunta sale de ese perímetro, pasa el relevo al equipo, con todo el contexto. Y las respuestas a las reseñas públicas las valida un humano antes de publicar, sistemáticamente. Todo queda registrado en el diario: puede releer cada intercambio.
«mis guests quieren hablar con un humano»
Quieren sobre todo una respuesta. A las 23h, el humano no está, y la pregunta sobre la sauna no espera a la mañana. La ia responde de inmediato a lo repetitivo, y cuando la conversación merece un humano, se aparta: escalada en un clic, guest avisado, equipo informado. Sus guests hablan con humanos para lo que importa, no para el código del wifi.
«¿cómo sé lo que hace realmente?»
Lo lee, cada mañana. El panel muestra los mensajes resueltos sin intervención, los idiomas detectados, las escaladas y la carga evitada a la recepción, en horas. Cada conversación queda consultable en el diario. Una ia que rinde cuentas: esa es toda la diferencia con un chatbot que se sufre sin saber qué cuenta.
«no tenemos tiempo para entrenarla»
Usted no entrena nada. Durante el onboarding, nuestro equipo retoma sus contenidos existentes: room directory, horarios, instrucciones, tono de la casa. Usted valida el perímetro y las reglas de escalada, una hora de trabajo, no más. En unos quince días, sostiene la primera línea, y se actualiza cuando sus contenidos cambian.
¿la ia puede decir cualquier cosa?
Responde únicamente a partir de sus contenidos e instrucciones, y pasa el relevo al equipo en cuanto sale de su perímetro. Las respuestas a las reseñas las valida un humano antes de publicar.
¿en cuántos idiomas?
Los 12 idiomas de la plataforma, detectados automáticamente.
¿reemplaza a la recepción?
No: absorbe lo repetitivo (horarios, wifi, spa) para que sus equipos conserven las conversaciones con valor. Es un segundo telón, no un reemplazo.
¿la ia responde también por WhatsApp?
Sí: sostiene la primera línea en todos los canales conectados al hub, app, WhatsApp Business, email. La respuesta sale por el canal donde escribió el guest, en su idioma, y el equipo lo ve todo en el mismo inbox.
continúe la visita.
La conserjería digital para hoteles: cada petición captada, asignada y seguida hasta su resolución. Proveedores conectados, ingresos adicionales trazados.
descubrir → module Software de Housekeeping para HotelesEl software de housekeeping sincronizado con el PMS: estados de habitaciones en tiempo real, rondas automáticas, mantenimiento avisado con una foto.
descubrir → module TV Interactiva para HotelesLa TV de la habitación se convierte en un canal de servicio y venta: bienvenida personalizada, room service, spa, todo gestionado a distancia desde el back office.
descubrir →sus guests merecen más.
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