la ia del sitio le responde
que me llamen
la marca se vive · bowo la hace vivir
La marca se vive: en la recepción, en una respuesta de WhatsApp a las 23h, en el email que precede a la llegada. Bowo la hace vivir, antes, durante y después de la estancia.
Los datos centralizados en torno al CRM, analizados por la ia: el corazón del reactor.
Alrededor del núcleo, todo lo que vive el guest: con sus colores, en su tono.
Y los módulos operativos que se conectan, según su casa.
perfil de clientecrm
CFCamille FontaineSuite 12 · 3.ª estancia · vía Booking
conversacioneshub omnicanal
WA« Una mesa para dos esta noche ? »
Con gusto Camille, 20h30 en Le Balcon ✓
upsellingeste mes
4 280 €
Spa duo 18h+90 €
Late check-out+45 €
uso de la guest app7 días
El 82% de los guests la abre cada día · 3,7 sesiones
guest appsin descarga
room servicespa & soinsconserjeríaactividadescon sus colores · 12 idiomas
conversacioneshub omnicanal
WA« Una mesa para dos esta noche ? »
Con gusto Camille, 20h30 en Le Balcon ✓
WhatsApp, SMS, email, OTA. Un solo inbox, traducido.
emails de la estanciasu identidad
Buenas noches Camille, su estancia se acerca. Todo está listo.
preparar mi estanciaconfirmación · cancelación · servicios
tv en la habitacióncon su marca
HÔTEL RIVOLI & SPAbuenas noches Camillesu contenido, gestionado a distancia
reputación online12 meses
4,7/5 ★★★★★
reseñas recogidas en el momento · respuesta redactada por la ia ✓
la marca se vive · bowo la hace vivir
la plataforma de relación cliente de los hoteles que tienen una marca que defender.
La marca se vive: en la recepción, en una respuesta de WhatsApp a las 23h, en el email que precede a la llegada. Bowo la hace vivir, antes, durante y después de la estancia.
Únase a los 1300+ hoteles que confían en nosotros
Beau-Rivage Palace
Sofitel
MGallery
Mama Shelter
Fauchon
Molitor
Odalys
Louvre Hotels1926 Collection
Lausanne Palace
MK2 Hotel Paradiso
Evok Collection
Hilton DoubleTree
EkloDatos, comunicaciones, servicios y operaciones se reúnen en un mismo back office. 8 módulos, una IA transversal: cada hotel compone el perímetro que necesita.
Claire Martin4.ª estancia · reserva directa · segmento foodies
Thomas Lefèvre2.ª estancia · vía Booking · segmento negociosCentralice los datos de sus clientes y envíe comunicaciones segmentadas y personalizadas. Perfiles 360°, segmentaciones, automatizaciones... Para que cada guest se sienta reconocido y esperado.
saber más →WhatsApp, SMS, emails y mensajerías OTA se reúnen en un solo inbox. Todos los intercambios son visibles, sea cual sea el canal.
saber más →Llave digital, room service, spa, actividades, city guide: su hotel cabe en el teléfono del guest, sin descarga y con sus colores. Sus guests ganan autonomía. Y usted, upselling.
saber más →
hab. 41 · estancia continuada · lista ✓hab. 12 · salida · en cursoEl estado de las habitaciones y las intervenciones de mantenimiento en tiempo real, sincronizados con su PMS. La gobernanta y la recepción leen lo mismo en el mismo momento.
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taxi 6h30 · asignado a Karim ✓mesa para 2 · esta noche 20h30 ✓Simplifique la gestión de las peticiones de clientes y el seguimiento de las tareas internas. Cada solicitud se asigna, se prioriza y se sigue hasta su resolución. Para un servicio impecable.
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Spa · reservar un tratamientoabrir en la app
Menú · Bar, 9.ª plantaabrir en la appResponde a los guests 24/7 en su idioma, recuerda sus preferencias, mantiene al día los contenidos de su app y prepara sus respuestas a las reseñas. Sus equipos validan, y retoman el control en cuanto lo humano marca la diferencia.
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HÔTEL RIVOLI & SPAbuenas noches Camilleroom service · spa · su estanciaSu contenido en la pantalla de la habitación. El guest enciende la tele y encuentra su nombre, su estancia y sus servicios.
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Giulia★★★★★«Bienvenida perfecta, ¡gracias por el upgrade!»
respuesta redactada por la ia ✓Entienda qué hace subir o bajar sus notas, identifique las prioridades y, con la IA, prepare cada respuesta en el tono de su marca.
saber más →
documento de identidad escaneado ✓llave digital enviada ✓Sus guests completan su información y escanean sus documentos antes de la llegada. Menos trámites en la recepción, más tiempo para recibirlos.
saber más →Hotel independiente, grupo, residencia o resort: usted compone la plataforma según sus usos, no al revés. Bowo prolonga su manera de recibir en cada punto de contacto, sin imponerle el modelo de otro.
Armonice la experiencia cliente a escala del grupo respetando las singularidades de sus hoteles.
02
Reúna todos sus servicios en un mismo recorrido.
03
Amplíe sus ingresos sin desnaturalizar su identidad.
04
Ofrezca más autonomía sin sobrecargar a sus equipos.
Estas cifras vienen de establecimientos reales, no de un estudio de mercado. Detrás de cada una, usos concretos y resultados documentados.
Cada etapa alimenta la siguiente: lo que aprende antes de la llegada enriquece la estancia, lo que sus guests viven en el hotel prepara la continuación.
La marca se vive.
Bowo la hace vivir,
en cada instante de la estancia.
Bowo se conecta a su PMS y a las herramientas ya en uso. La información circula en ambos sentidos, sin volver a teclear nada y sin crear un silo más.
Guest app, CRM, hub de comunicación, reputación online, check-in online, TV in-room, conserjería, housekeeping: usted activa lo que le sirve, cuando le sirve. A su imagen, en sus idiomas, sin descarga para el guest.
Guest App
Chat & mensajería
Check-in online
Llave digital
Room service & reservas
Upselling & pago
Conserjería
Housekeeping
Reputación online
TV in-room
cada casa compone su bowo · desplegado en 15 días · con su marca
El perfil, la reserva y el momento de la estancia disparan el mensaje adecuado, en el canal adecuado. La IA atiende las peticiones sencillas; sus equipos intervienen cuando marcan la diferencia.
sus datos, en directo
Perfiles, campañas, formularios, reseñas, actividad de la IA: todo se lee en el mismo lugar, en tiempo real. Estos datos le pertenecen. Y sobre todo, se vuelven explotables.
Historial, preferencias, gastos, canales: el perfil se construye solo, estancia tras estancia, sin volver a teclear nada.
Segmentos finos, envíos ajustados al momento de la estancia y resultados legibles campaña por campaña.
Preferencias, alergias, horas de llegada: los formularios alimentan directamente los perfiles y sus operaciones.
La encuesta sale en el momento oportuno de la estancia, la ia redacta la respuesta, usted valida antes de publicar.
Mensajes resueltos, idiomas atendidos: la IA rinde cuentas, lo humano retoma el control cuando hace falta.
profil clientcrm
cesta media 142 € · valor acumulado 428 €
llegadas del díatiempo real
Camille Fontaine · Suite 12
habitación lista ✓
Marco Bianchi · Ch. 27
en camino, llegada 18h30
Léa Petit · Hab. 8
con upgrade · cumpleaños el 12
6 llegadas después de las 20h · notificadas a la recepción
ce soiroccupation
64 ch.Ocupación87 %
Check-ins online18 / 23
Salidas mañana19
synchro PMS en continu
preferencias conocidasce soir
ocupación próxima4 semaines
perfiles unificadosbase
3 512+128 ce mois · PMS + OTA + formulaires
crm & marketing30 jours
12 480 emails enviados
87 % d'ouverture
campaña «cumpleaños» · enviada ✓
campagnesouverture
6 campagnes actives ce mois
ingresos atribuidos30 jours
8 360 €Upsell via campagnes4 890 €
Reservas directas2 640 €
Spa & restaurant830 €
medido, no estimado
workflow «nueva estancia»auto
Check-in online
J-7Suggestions spa
J-3Llave digital
J-1audiences & segments12 actifs
actualizado en continuo desde el PMS y los formularios
entregabilidad30 jours
98 %SMS & WhatsApp98 %
Bajas0,4 %
bilan des formulaires30 jours
89 %de finalización media · 1 min 40 por formulario
últimas respuestastiempo real
Hab. 41 · «sin gluten» anotado en el perfil
preferenciasSuite 12 · check-in completado
2 minHab. 8 · taxi pedido para las 6h30
salidaHab. 15 · alergia al cacahuete señalada
allergiesHab. 27 · late check-out solicitado
salidacada respuesta enriquece el perfil de cliente
finalizaciónpar formulaire
volume30 jours
312 respuestas este mes · 14 hoy
lo que sus formularios aprendensubido al perfil
1 204 campos subidos al perfil de cliente este mes
mobileusage
96 %rellenados desde un teléfono
reputación online12 mois
4,7/5 ★★★★★
★★★★★ Google · «Personal atentísimo, la app es genial»
respuesta redactada por la ia · por validarreparto de las notasce mois
5 estrellas68 %
4 estrellas22 %
3 estrellas o menos10 %
48 avis · Google 26 · Booking 14 · Tripadvisor 8
note par plateforme12 mois
respuestasia + usted
100 %redactadas por la ia, validadas por usted
las palabras que se repitenanalyse ia
extraits automatiquement des avis, toutes langues
impact6 mois
Note moyenne+0,3
Volume d'avis+38 %
stats ia30 jours
1 248mensajes atendidos · 73% resueltos por la ia sola
la ia al instantetiempo real
«Una mesa para dos» · respondido en ES
WhatsAppReseña Google 5★ · respuesta redactada
reputación onlineLate check-out propuesto · aceptado +45 €
upsellPágina «spa» traducida al DE
contenusPetición compleja · transmitida a Julie
recepciónlo humano retoma el control cuando hace falta
top demandes30 jours
canaux30 jours
WhatsApp46 %
In-app32 %
Email & SMS22 %
idiomas detectadostraducidas en ambos sentidos
el guest escribe en su idioma, sus equipos leen en el suyo
tiempo ganadoce mois
31 hde recepción ahorradas
Un interlocutor dedicado le acompaña desde el planteamiento del proyecto hasta la puesta en línea. Tras el lanzamiento, el equipo sigue presente para hacer evolucionar los usos y los resultados.
El despliegue tiene en cuenta sus herramientas, sus equipos, sus prioridades y su calendario. Un experto dedicado le sigue en cada etapa.
saber más →Pre-estancia, durante la estancia, recogida de reseñas o seguimiento: usted parte de escenarios y plantillas existentes, y luego los adapta a su hotel.
saber más →PMS, POS, cerraduras, pago: nuestro equipo conecta y prueba cada conexión a su lado.
saber más →Recepción, housekeeping, marketing: cada equipo se forma en su perímetro antes del go-live.
saber más →
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Sans engagement.
