Chaque année, on se promet de faire un bilan classique. Et chaque année, on finit par écrire quelque chose de différent.
Parce que les chiffres racontent peu.
Parce que nos produits n’existent jamais seuls.
Parce que 2025 a été une année où Bowo n’a pas seulement évolué. On a changé de rôle : celui d’un véritable partenaire stratégique pour nos clients.
Et c’est probablement la plus grande fierté que l’on puisse partager.
Une année riche en nouveaux projets et collaborations
Mais ce qui nous rend vraiment fiers, ce sont les noms, les projets, la confiance accordée.
En 2025, nous avons accueilli des groupes et des concepts qui partagent la même obsession que nous : mettre l’expérience client au centre de tout.
Pour n’en citer que quelques-uns : Société des Bains de Mer de Monaco, Domaine de Provence, Excellence Group, Vogue Hotel Montréal, Sandoz, les appart’hôtels Highstay, les espaces de coworking Kwerk…
Et surtout, cette année, les groupes qui travaillaient déjà avec nous ont choisi de nous déployer dans de nouveaux établissements. Comme avec Evok, Inwood, Pearl Resorts, Accor, Louvre Hotels Group…Un renouvellement de confiance, tout sauf anodin.
De la Guest App… à une Plateforme de la Relation Client complète
Dire que 2025 a été une année de développement produit serait un doux euphémisme. Cette année, notre roadmap a pris des allures de transformation : Bowo est passé d’une Guest App performante à une véritable plateforme de relation client, pensée pour accompagner les hôtels à chaque étape du parcours.
Un vrai outil de Conciergerie pour vos équipes
Pensé pour les réceptionnistes et les équipes opérationnelles, ce nouveau module a été construit pour répondre à une réalité simple : une excellente expérience client repose aussi sur une organisation interne fluide.
Attribution des demandes, suivi des tâches, délais, coordination entre services, gestion des fournisseurs…Tout a été pensé pour que vos équipes travaillent plus vite, plus sereinement et plus efficacement. Une vraie pierre angulaire dans le parcours client global.
Une croissance exceptionnelle de nos communications digitales: notre CRM plus solide que jamais
2025 aura été une année de montée en puissance pour notre CRM. Son utilisation à grande échelle nous a poussés à renforcer l’ensemble de l’infrastructure.
Concrètement, cela signifie :
- des performances bien plus élevées pour gérer des campagnes volumineuses,
- de nouveaux critères de segmentation pour des ciblages plus fins,
- une fiabilité renforcée, même sur des envois multi-établissements.
Le CRM est désormais capable de soutenir les besoins des groupes hôteliers les plus avancés.
La refonte complète de notre back-office
Notre back office a fait peau neuve pour vous offrir une expérience plus rapide, plus intuitive et bien plus puissante.
- Des statistiques plus détaillées pour mieux piloter votre activité.
- Une interface plus fluide, avec moins de lenteurs.
- Une navigation repensée pour aller à l’essentiel.
Bref, de quoi vous aider à gagner du temps et à mieux comprendre ce qui se passe dans vos établissements.
Et une série d’évolutions plus discrètes mais tout aussi structurantes
Notamment :
- La Softphonie, pour téléphoner…
- La Welcome Tablet
- Une Application staff, pour mieux onboarder vos recrues
- Des améliorations continues sur la Guest App, l’éditeur, les formulaires
- De nouvelles intégrations et d’autres renforcées
Des contenus pour vous accompagner
Sur notre blog, nous avons continué d’explorer les tendances, de répondre à vos défis et de partager des conseils concrets pour une hôtellerie toujours plus moderne. Un exemple ? Notre article “OTAs vs réservations directes : comment reprendre le contrôle de vos ventes” a été l’un des plus lus cette année. Alors, merci de continuer à nous suivre, à nous relayer et à nous inspirer.
Des moments qui comptent
Au fil de l’année, nous avons aussi eu le plaisir de vous retrouver ailleurs que derrière un écran. Lors de nos passages à Food Hotel Tech, lors des Apéros des Hôteliers à Cannes et Paris, ou encore au sein même de vos établissements pour des ateliers dédiés, comme celui organisé avec MADEHO.
Ces rencontres nous rappellent une chose simple : la technologie n’a de valeur que lorsqu’elle s’inscrit dans une relation humaine.
Et puis il y a eu Marrakech, un moment suspendu pour toute l’équipe, que personne n’est prêt d’oublier.
Voilà notre année 2025.
Une année dense, exigeante, pleine d’avancées et de belles transformations.
Merci d’avoir été là, de nous avoir fait confiance et de nous avoir poussés à viser plus juste.
Maintenant, 2026 arrive. Prêts à écrire la suite avec nous ?
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