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Découvrez nos articles spécialisés sur l'hôtellerie et ses tendances, écrits par notre équipe d'experts pour vous donner plus qu'un simple point de vue : une véritable vision sur ce que le monde hôtellier est aujourd'hui, et sur ce qu'il deviendra.

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Trends Expérience

04 Jun

Top 10 des chaines hôtelières les plus innovantes - partie 2

Dans le monde de l'hôtellerie, certains ont réussi à se démarquer avec d'innovantes idées !

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Digital CLIENT

28 May

Comment je centralise la donnée client ? 

La base client ou le nerf de la guerre.

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Trends Expérience

15 May

Top 10 des chaînes hôtelières les plus innovantes - partie 1

Dans le monde de l'hôtellerie, certains ont réussi à se démarquer avec d'innovantes idées !

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Expérience CLIENT

13 May

Comment rompre la barrière de la langue avec mes clients ?

La bonne communication entre les clients et les employés de l’hôtel est essentielle pour s’assurer de la compréhension des besoins des clients, et donc de leur satisfaction pendant la totalité de leur séjour.

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Customer Service

10 May

Comment je personnalise le séjour de mon client ?

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Customer Service Hôtel

17 Apr

Que dois-je mettre en place pour que mes clients cessent de me calsher sur Tripadvisor ?

Tripadvisor est l’outil n°1 des avis sur internet concernant les voyages, les restaurants et les hôtels Lire

Digital Hôtel

17 Apr

Comment amorcer une transformation digitale au sein de mon hôtel ?

Vous voulez adopter une solution digitale mais vous ne savez pas comment bien l’appréhender ? Lire

Hôtel Management

17 Apr

Comment je fidélise mon staff ?

Les coûts financiers directs et indirects liés au turnover sont souvent élevés. Lire

Customer Service

17 Apr

Quels sont les 5 services hoteliers indispensables à une offre hôtelière ?

Un hôtel est un lieu d'hébergement qui met à disposition pour ses clients, des services variés afin que ceux-ci profitent au maximum de leur séjour Lire

Hôtel CLIENT

03 Apr

Programme de fidélisation : petit mode d'emploi

Les programmes de fidélité permettent aux clients de cumuler des points et de  bénéficier de réductions et de promotions, le but étant d’améliorer l’expérience client.

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Digital Management

01 Apr

Comment sensibiliser mon staff à une future transformation digitale?

La transformation digitale touche avant tout les salariés avant de toucher l’hôtel Lire

Hôtel CLIENT

28 Mar

Comment créer de la complicité avec mes clients ?

Avez-vous déja établi une relation parfaitement fusionnelle et complice avec un de vos clients ?

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Hôtel CLIENT

28 Mar

Comment suivre la consommation des voyageurs dans mon hôtel?

Bien que le revenu principal d’un hôtel se fasse sur la réservation de chambres, de nombreux

services additionnels sont présents...

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Hôtel Tourisme

26 Mar

Pourquoi et comment ouvrir mon hôtel au monde extérieur ? 

Un bon emplacement n’est pas toujours suffisant pour avoir un taux d’occupation correct de vos chambres

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Digital Hôtel

25 Mar

Hôtel Management

12 Mar

Que faire pour améliorer la qualité de vie de mes employés au travail?

« 5% des salariés sont engagés dans leur travail en France. Dans le monde c’est seulement 13% »

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Hôtel CLIENT

12 Mar

Comment évaluer la satisfaction de mon client en temps réel dans mon hôtel ?

Les reviews clients ont un impact important sur le taux d’occupation et sur le revenu par chambre. Mais comment éviter les mauvaises reviews? 

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Hôtel Management

08 Mar

Comment me libérer du temps ? 

Il est facile de se retrouver débordé...mais il est difficile de se libérer du temps !

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Customer Service Hôtel

20 Feb

BOWO et DELIVEROO : le début d'une grande histoire ? 

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Digital Tourisme

19 Feb

Salon Food Hôtel Tech : pourquoi y aller ? 

Du 18 au 19 mars 2019 sera organisé le salon FOOD HOTEL TECH.

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