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Découvrez nos articles spécialisés sur l'hôtellerie et ses tendances, écrits par notre équipe d'experts pour vous donner plus qu'un simple point de vue : une véritable vision sur ce que le monde hôtellier est aujourd'hui, et sur ce qu'il deviendra.

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Hospitality Digital Customer Service Hôtel Design Trends Voyage Management Technologie Expérience Tourisme Business CLIENT CONCURRENCE
Hôtel Management

17 Apr

Comment je fidélise mon staff ?

Les coûts financiers directs et indirects liés au turnover sont souvent élevés. Lire

Hôtel CLIENT

03 Apr

Programme de fidélisation : petit mode d'emploi

Les programmes de fidélité permettent aux clients de cumuler des points et de  bénéficier de réductions et de promotions, le but étant d’améliorer l’expérience client.

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Digital Management

01 Apr

Comment sensibiliser mon staff à une future transformation digitale?

La transformation digitale touche avant tout les salariés avant de toucher l’hôtel Lire

Hôtel CLIENT

28 Mar

Comment créer de la complicité avec mes clients ?

Avez-vous déja établi une relation parfaitement fusionnelle et complice avec un de vos clients ?

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Hôtel CLIENT

28 Mar

Comment suivre la consommation des voyageurs dans mon hôtel?

Bien que le revenu principal d’un hôtel se fasse sur la réservation de chambres, de nombreux

services additionnels sont présents...

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Hôtel Tourisme

26 Mar

Pourquoi et comment ouvrir mon hôtel au monde extérieur ? 

Un bon emplacement n’est pas toujours suffisant pour avoir un taux d’occupation correct de vos chambres

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Digital Hôtel

25 Mar

Hôtel Management

12 Mar

Que faire pour améliorer la qualité de vie de mes employés au travail?

« 5% des salariés sont engagés dans leur travail en France. Dans le monde c’est seulement 13% »

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Hôtel CLIENT

12 Mar

Comment évaluer la satisfaction de mon client en temps réel dans mon hôtel ?

Les reviews clients ont un impact important sur le taux d’occupation et sur le revenu par chambre. Mais comment éviter les mauvaises reviews? 

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Hôtel Management

08 Mar

Comment me libérer du temps ? 

Il est facile de se retrouver débordé...mais il est difficile de se libérer du temps !

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Customer Service Hôtel

20 Feb

BOWO et DELIVEROO : le début d'une grande histoire ? 

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Digital Tourisme

19 Feb

Salon Food Hôtel Tech : pourquoi y aller ? 

Du 18 au 19 mars 2019 sera organisé le salon FOOD HOTEL TECH.

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Hôtel CLIENT

14 Feb

Comment donner envie à mes clients de revenir dans mon hôtel ?

Le saviez-vous ? Fidéliser coûte moins cher, qu’attirer de nouveaux clients !

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Hôtel Technologie

12 Feb

Comment et pourquoi se débarrasser de son room directory ?

Savez-vous qu’il existe dorénavant une alternative au room directory ?

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Business CLIENT

01 Feb

Quels moyens pour récupérer les adresses mails de vos clients?

Les adresses e-mails de vos clients sont une véritable mine d’or...

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Expérience CLIENT

31 Jan

Comment sortir du lot avec mon hôtel ?

Ou comment créer le besoin et susciter l’engouement vers vos offres ?

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Expérience CLIENT

29 Jan

Comment proposer de la saisonnalité dans mon offre de room service?

Dans la recherche de l’amélioration de l'expérience client, il faut garder à l'esprit que la nature fait souvent bien les choses !

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Hôtel CLIENT

28 Jan

Hôteliers, quelles activités proposer aux familles et aux enfants dans vos hôtels ?

Aujourd’hui plus que jamais, la qualité intrinsèque de vos services d’hôtellerie ne suffit plus pour attirer ou fidéliser vos clients...

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Expérience Business

24 Jan

Travailler avec des entreprises locales ? Voici pourquoi...

Véritable gain d’authenticité, il est également créateur de valeur ajouté…

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Digital Technologie

23 Jan

Comment mesurer l'influence numérique de mon hôtel ?

À l’heure du digital et alors que la majorité des réservations hôtelières se font en ligne, la réputation numérique de vos établissements devient votre meilleur argument ...

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