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Les dernières actualités hôtelières
Découvrez nos articles spécialisés sur l'hôtellerie et ses tendances, écrits par notre équipe d'experts pour vous donner plus qu'un simple point de vue : une véritable vision sur ce que le monde hôtellier est aujourd'hui, et sur ce qu'il deviendra.
En savoir plus28 May
Comment je centralise la donnée client ?
La base client ou le nerf de la guerre.
15 May
Top 10 des chaînes hôtelières les plus innovantes - partie 1
Dans le monde de l'hôtellerie, certains ont réussi à se démarquer avec d'innovantes idées !
13 May
Comment rompre la barrière de la langue avec mes clients ?
La bonne communication entre les clients et les employés de l’hôtel est essentielle pour s’assurer de la compréhension des besoins des clients, et donc de leur satisfaction pendant la totalité de leur séjour.
10 May
Comment je personnalise le séjour de mon client ?
17 Apr
Que dois-je mettre en place pour que mes clients cessent de me "clasher" sur Tripadvisor ?
Tripadvisor est l’outil n°1 des avis sur internet concernant les voyages, les restaurants et les hôtels
17 Apr
Comment amorcer une transformation digitale au sein de mon hôtel ?
Vous voulez adopter une solution digitale mais vous ne savez pas comment bien l’appréhender ?
17 Apr
Comment je fidélise mon staff ?
Les coûts financiers directs et indirects liés au turnover sont souvent élevés.
03 Apr
Programme de fidélisation : petit mode d'emploi
Les programmes de fidélité permettent aux clients de cumuler des points et de bénéficier de réductions et de promotions, le but étant d’améliorer l’expérience client.
01 Apr
Comment sensibiliser mon staff à une future transformation digitale?
La transformation digitale touche avant tout les salariés avant de toucher l’hôtel
28 Mar
Comment créer de la complicité avec mes clients ?
Avez-vous déja établi une relation parfaitement fusionnelle et complice avec un de vos clients ?
28 Mar
Comment suivre la consommation des voyageurs dans mon hôtel?
Bien que le revenu principal d’un hôtel se fasse sur la réservation de chambres, de nombreux
services additionnels sont présents...
26 Mar
Pourquoi et comment ouvrir mon hôtel au monde extérieur ?
Un bon emplacement n’est pas toujours suffisant pour avoir un taux d’occupation correct de vos chambres
25 Mar
12 Mar
Que faire pour améliorer la qualité de vie de mes employés au travail?
« 5% des salariés sont engagés dans leur travail en France. Dans le monde c’est seulement 13% »
12 Mar
Comment évaluer la satisfaction de mon client en temps réel dans mon hôtel ?
Les reviews clients ont un impact important sur le taux d’occupation et sur le revenu par chambre. Mais comment éviter les mauvaises reviews?
08 Mar
Comment me libérer du temps ?
Il est facile de se retrouver débordé...mais il est difficile de se libérer du temps !
19 Feb
Salon Food Hôtel Tech : pourquoi y aller ?
Du 18 au 19 mars 2019 sera organisé le salon FOOD HOTEL TECH.
14 Feb
Comment donner envie à mes clients de revenir dans mon hôtel ?
Le saviez-vous ? Fidéliser coûte moins cher, qu’attirer de nouveaux clients !
12 Feb
Comment et pourquoi se débarrasser de son room directory ?
Savez-vous qu’il existe dorénavant une alternative au room directory ?
01 Feb
Quels moyens pour récupérer les adresses mails de vos clients?
Les adresses e-mails de vos clients sont une véritable mine d’or...